Conditions Générales d'Utilisation

Prestataire de services :
PT Bali Data Insights
Bali, Indonésie
Contact : support@indo.rent
Site web : https://indo.rent

1. Introduction et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après : « CGU ») régissent l'utilisation d'indo.rent (ci-après : « Plateforme » ou « Service »). La Plateforme est exploitée par PT Bali Data Insights (ci-après : « Prestataire »).

En vous inscrivant sur la Plateforme, en la parcourant ou en utilisant l'une de ses fonctionnalités, vous (ci-après : « Utilisateur ») acceptez expressément et reconnaissez les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité comme contraignantes.

Si vous n'acceptez pas les présentes CGU, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.

2. Description du service

Indo.rent est une place de marché en ligne facilitant la location à court et long terme de biens immobiliers situés exclusivement en Indonésie en mettant en relation les annonceurs et les chercheurs de biens immobiliers.

2.1. Limitations géographiques et de service

- Biens immobiliers indonésiens uniquement : Seuls les biens situés en Indonésie peuvent être publiés sur la Plateforme.
- Location uniquement : La Plateforme ne traite pas la vente de biens immobiliers, uniquement les opportunités de location à court et long terme.
- Accès international : Les Utilisateurs peuvent accéder à la Plateforme depuis n'importe où dans le monde (Europe, Asie, etc.), mais seuls les biens indonésiens peuvent être annoncés.

2.2. Rôle du Prestataire

Le Prestataire n'est pas un agent immobilier, ne participe pas à la création de contrats de location, ne garantit pas l'exactitude des annonces et n'assume aucune responsabilité pour les transactions entre les parties. La Plateforme fournit uniquement une infrastructure technique.

2.3. Support multilingue

La Plateforme est disponible en trois langues : hongrois, anglais et indonésien (Bahasa Indonesia). En cas de litiges juridiques, la version anglaise prévaudra.

3. Inscription et comptes utilisateurs

3.1. Conditions d'inscription

L'inscription est requise pour utiliser la Plateforme. Lors de l'inscription :
- Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et véridiques
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer du consentement d'un tuteur légal
- Une adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte

3.2. Rôles des utilisateurs

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A) Annonceur (Lister)

Les Annonceurs sont autorisés à publier des annonces immobilières sur la Plateforme. Les fonctionnalités comprennent :
- Publication et modification d'annonces
- Téléchargement d'images
- Réception de demandes de renseignements de la part des chercheurs

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B) Chercheur (Seeker)

Les Chercheurs peuvent rechercher et parcourir les biens immobiliers. Les fonctionnalités comprennent :
- Filtrage et recherche de biens
- Sauvegarde de biens
- Contact avec les annonceurs (selon l'abonnement)

3.3. Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :
- La sécurité de votre compte
- La confidentialité de votre mot de passe
- Toutes les activités effectuées via votre compte

Veuillez notifier immédiatement le Prestataire si vous détectez un accès non autorisé.

3.4. Suspension ou suppression de compte

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou de supprimer des comptes dans les cas suivants :
- Violation des CGU
- Suspicion d'abus, de spam ou de fraude
- Publication de contenu illégal
- Demande d'une autorité réglementaire

4. Formules d'abonnement et tarification

4.1. Utilisation gratuite

Les annonceurs et les chercheurs peuvent s'inscrire et utiliser les fonctionnalités de base de la Plateforme gratuitement, sous réserve de limitations.

4.2. Formules Annonceurs

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Formule gratuite

- Maximum 2 annonces actives
- Maximum 3 images par annonce
- Statistiques de base

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Formule Start (Mensuelle)

- Maximum 5 annonces actives
- Maximum 5 images par annonce
- Statistiques détaillées
- Annonces mises en avant

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Formule Premium (Mensuelle ou Annuelle)

- Annonces illimitées
- Maximum 10 images par annonce
- Statistiques détaillées
- Annonces mises en avant
- Réduction sur l'abonnement annuel (par ex., 2 mois offerts)

4.3. Formules Chercheurs

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Formule gratuite

- Parcourir les biens avec un affichage limité des images
- Pas d'accès aux coordonnées

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Formule Mensuelle/Annuelle

- Consultation des galeries d'images complètes
- Accès aux coordonnées complètes des annonceurs
- Biens sauvegardés illimités
- Réduction sur l'abonnement annuel

4.4. Conditions de paiement

- Prestataire de paiement : Solution Snap de Midtrans.com
- Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, JCB), virement bancaire, portefeuille électronique (GoPay, OVO, DANA, etc.)
- Facturation : Les frais sont prépayés, mensuellement ou annuellement selon la formule choisie
- Renouvellement automatique : Il n'y a PAS de renouvellement automatique. Les abonnements doivent être renouvelés manuellement après expiration.
- Données de paiement : La Plateforme ne stocke ni ne traite directement les données de carte bancaire ou de paiement. Toutes les transactions de paiement sont traitées par le système sécurisé de Midtrans.

4.5. Annulation et remboursements

- Annulation : Disponible à tout moment via le service client
- Remboursements :
- Droit de rétractation de 14 jours : Les utilisateurs de l'UE/EEE peuvent demander un remboursement dans les 14 jours sans justification
- Remboursements proportionnels : En règle générale, aucun remboursement n'est accordé, sauf en cas d'interruption de service due à une erreur du Prestataire
- Protection contre les abus : Les remboursements peuvent être refusés en cas d'abus ou de schémas répétés d'annulation-réactivation

4.6. Modification des tarifs

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs. Les abonnements en cours ne seront pas affectés par les augmentations de tarifs jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Les nouveaux tarifs seront annoncés au moins 30 jours à l'avance.

5. Publication d'annonces

5.1. Autorisation de publication

Seules les personnes qui sont :
- Propriétaire du bien, locataire ou représentant autorisé
- Autorisées à louer le bien
- Publiant une annonce pour un bien situé en Indonésie

peuvent publier des annonces.

5.2. Exigences relatives au contenu

Les annonces doivent inclure :
- Une localisation précise (ville, district)
- Un prix réaliste et une devise (IDR, USD, EUR)
- Une description véridique (superficie, nombre de pièces, équipements)
- Des photographies authentiques, dont l'annonceur est propriétaire ou qu'il est légalement autorisé à utiliser

5.3. Contenu interdit

Les éléments suivants sont interdits :
- Biens faux, trompeurs ou inexistants
- Biens situés hors d'Indonésie
- Biens à vendre (seule la location est autorisée)
- Contenu haineux, discriminatoire ou vulgaire
- Images portant atteinte aux droits d'auteur, aux marques ou à d'autres droits de propriété intellectuelle
- Annonces indésirables, répétitives ou en double
- Contenu suggérant des activités illégales (par ex., prostitution, drogues)

5.4. Modération des annonces

Le Prestataire se réserve le droit de :
- Approuver ou rejeter les annonces au préalable
- Supprimer ou modifier les annonces sans préavis
- Suspendre les comptes des annonceurs en infraction

Le Prestataire n'est pas tenu de vérifier toutes les annonces au préalable, mais se réserve le droit de le faire.

6. Recherche et contact

6.1. Fonctionnalités de recherche

Les Chercheurs peuvent effectuer des recherches à l'aide de filtres :
- Par localisation (ville, district)
- Par fourchette de prix et devise
- Par type de bien (villa, appartement, maison, etc.)
- Par équipements (piscine, Wi-Fi, climatisation, etc.)

6.2. Biens sauvegardés

Les utilisateurs connectés peuvent sauvegarder leurs biens favoris pour les consulter ultérieurement. La liste des biens sauvegardés peut être supprimée et modifiée.

6.3. Contact

- Utilisateurs gratuits : Ne peuvent pas voir les coordonnées complètes de l'annonceur
- Abonnés : Ont accès à l'e-mail, au numéro de téléphone et aux fonctionnalités de messagerie

Le Prestataire n'est pas responsable des communications et accords entre les parties.

7. Comportements interdits

Lors de l'utilisation de la Plateforme, les comportements suivants sont interdits :
- Outils automatisés : Utilisation de bots, de scrapers, de crawlers pour extraire des données
- Abus : Création de faux comptes, inscription au nom d'autrui
- Menaces pour la sécurité : Piratage, attaques DDoS, diffusion de code malveillant, exploitation de failles de sécurité
- Spam et harcèlement : Envoi massif de messages, harcèlement, menaces
- Atteintes aux droits : Violation des droits d'auteur, des marques ou des droits personnels
- Transactions hors plateforme : Contourner directement les clients rencontrés sur la Plateforme pour éviter les frais (non obligatoire mais contraire à l'éthique)

8. Limitation de responsabilité et garantie

8.1. Responsabilité relative au contenu

Le Prestataire n'assume aucune responsabilité quant à :
- L'exactitude ou la véracité des annonces
- L'authenticité de l'identité des annonceurs
- Le statut juridique des biens annoncés (propriété, permis)
- La conclusion ou l'exécution de contrats entre les parties
- Les dommages causés par des tiers (par ex., fraude, tromperie)

8.2. Qualité du service

La Plateforme est fournie « en l'état » :
- Un fonctionnement continu et sans erreur ne peut être garanti
- Des interruptions de maintenance peuvent survenir
- Les fonctionnalités peuvent être modifiées sans préavis

8.3. Responsabilité en matière de dommages

Dans toute la mesure permise par le droit indonésien :
- La responsabilité du Prestataire est limitée aux dommages directs
- Le Prestataire n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de bénéfices ou des pertes de données
- Indemnisation maximale : montant total des frais d'abonnement versés au cours des 12 derniers mois

8.4. Force majeure

Le Prestataire n'est pas responsable des interruptions dues à des causes externes imprévisibles (catastrophes naturelles, guerre, mesures gouvernementales, etc.).

9. Propriété intellectuelle

9.1. Propriété intellectuelle de la Plateforme

Le site web et l'application indo.rent, y compris :
- Le design, la mise en page, les éléments visuels
- Les logos, les noms de marque, les slogans
- Le code source, la structure de la base de données
- Le contenu et les textes

sont la propriété intellectuelle exclusive du Prestataire. Toute copie, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite est interdite.

9.2. Contenu des utilisateurs

Les annonces et images téléchargées restent la propriété de l'auteur du téléchargement, mais en les téléchargeant :
- Vous accordez au Prestataire une licence non exclusive et gratuite pour afficher, stocker et distribuer le contenu aux fins du fonctionnement de la Plateforme
- Vous déclarez être autorisé à publier le contenu
- Vous consentez à ce que les annonces soient indexées par les moteurs de recherche

10. Confidentialité et cookies

10.1. Traitement des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité distincte. Veuillez la lire attentivement.

10.2. Utilisation des cookies

La Plateforme utilise des cookies :
- Cookies nécessaires : Pour la gestion de session et la connexion (ne peuvent pas être désactivés)
- Google Analytics : Pour les statistiques de fréquentation (tiers)
- Cookies marketing : Pour les campagnes publicitaires (consentement requis)

Les paramètres des cookies peuvent être modifiés dans le navigateur ou via la bannière de cookies. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

10.3. Google Analytics

La Plateforme utilise Google Analytics, qui collecte des données anonymes sur les visiteurs. Plus d'informations : [Politique de confidentialité de Google](https://policies.google.com/privacy).

11. Contact et traitement des réclamations

11.1. Service client

- E-mail : support@indo.rent
- Délai de réponse : Sous 48 heures les jours ouvrables

11.2. Traitement des réclamations

Vous pouvez envoyer vos observations et réclamations par écrit à l'adresse e-mail du service client. Le Prestataire s'efforce d'apporter une résolution rapide et appropriée.

11.3. Résolution alternative des litiges

En cas de litige, les parties tenteront un règlement amiable et extrajudiciaire. En cas d'échec, la juridiction suivante s'applique.

12. Droit applicable et juridiction

12.1. Droit applicable

Les présentes CGU et l'utilisation du Service sont régies par le droit indonésien.

12.2. Tribunal compétent

En cas de litiges juridiques, le tribunal compétent est le Tribunal de première instance de Denpasar (Pengadilan Negeri Denpasar), Bali, Indonésie.

12.3. Conformité UE/RGPD

Bien que la Plateforme opère sous le droit indonésien, le Prestataire s'efforce de respecter les exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données) pour la protection des données des utilisateurs européens.

13. Modification des CGU

Le Prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des modifications par :
- Un avis sur la Plateforme
- Une notification par e-mail (pour les utilisateurs inscrits)
- La date de modification en haut du document

Les modifications sont automatiquement réputées acceptées dès la première utilisation de la Plateforme après leur publication. Si vous n'acceptez pas les modifications, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer votre compte.

14. Dispositions diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU et la Politique de confidentialité constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre les parties.

14.2. Nullité

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

14.3. Cession

Le Prestataire peut céder ses droits et obligations à des tiers. Les Utilisateurs ne peuvent pas céder leurs droits d'utilisation de la Plateforme.

14.4. Renonciation aux droits

Le fait pour le Prestataire de ne pas exercer certains droits ne constitue pas une renonciation à ces droits.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

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Site web : https://indo.rent

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